C’est la catastrophe : votre site WordPress ne marche plus. Qu’est-ce qui se passe ? Un écran blanc ? Un message méchant et incompréhensible du genre “HTTP ERROR 500” ? Les pages qui ne s’affichent pas correctement ? C’est un peu compliqué à décrire ? Pas de panique, on s’en occupe.

Comment ça va se passer ?

• Ajoutez “diagnostic dépannage” à votre panier, réglez la commande
• N’oubliez pas de nous laisser votre numéro de téléphone, ou bien votre adresse email, pour qu’on puisse vous contacter, et toutes les infos pour accéder à votre site (accès administrateur WordPress, accès FTP, accès MySQL, accès à votre espace d’hébergement)
• On laisse tomber tout ce qu’on fait, on inspecte votre site, on le sauvegarde, et on essaye de le réparer en urgence.
• Au bout de 2 heures d’intervention, si tout est ok, on remet tout en place et on vous prévient. Normalement, ça se passe comme ça.
• Si le problème est plus compliqué (ça peut arriver. On voit des choses incroyables parfois, comme des clients qui nous appellent après avoir effacé leur site. On ne dit pas que vous êtes comme ça, mais bon. On voit des choses incroyables parfois), on vous explique, on vous fait un état des lieux et un devis (la somme déjà réglée viendra en déduction)
• Si vous refusez le devis, on vous rembourse 50%