Diagnostic dépannage

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C’est la catastrophe : votre site WordPress ne marche plus. Qu’est-ce qui se passe ? Un écran blanc ? Un message méchant et incompréhensible du genre “HTTP ERROR 500” ? Les pages qui ne s’affichent pas correctement ? C’est un peu compliqué à décrire ? Pas de panique, on s’en occupe.

Comment ça va se passer ?

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  • N’oubliez pas de nous laisser votre numéro de téléphone, ou bien votre adresse email, pour qu’on puisse vous contacter, et toutes les infos pour accéder à votre site (accès administrateur WordPress, accès FTP, accès MySQL, accès à votre espace d’hébergement)
  • On laisse tomber tout ce qu’on fait, on inspecte votre site, on le sauvegarde, et on essaye de le réparer en urgence.
  • Au bout de 2 heures d’intervention, si tout est ok, on remet tout en place et on vous prévient. Normalement, ça se passe comme ça.
  • Si le problème est plus compliqué (ça peut arriver. On voit des choses incroyables parfois, comme des clients qui nous appellent après avoir effacé leur site. On ne dit pas que vous êtes comme ça, mais bon. On voit des choses incroyables parfois), on vous explique, on vous fait un état des lieux et un devis (la somme déjà réglée viendra en déduction)
  • Si vous refusez le devis, on vous rembourse 50%

INFORMATIONS POUR ACCEDER À VOTRE SITE

Pour mener à bien notre mission, nous aurons besoin des informations de base pour accéder à votre site, ou bien des indications nécessaires pour trouver ces informations si vous les avez perdues. Merci de nous donner l'adresse de votre site, et vos coordonnées, ainsi que toutes les informations dont vous disposez, afin que nous puissions vous recontacter et intervenir au plus vite.

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